| №1 | Логин: анонимно | Создан: 2013-10-02 18:36:20 Изменен: 2013-10-02 23:49:26 |
| Сайт rozetka.com.ua (Розетка) в разделе «Отзывы о товарах» не пишет отрицательные отзывы покупателей о товарах, которые они уже купили в Розетке. Например Набор для чистки оптики Continent CLS-5 в Розетка (Rozetka) отзывы.
Хочу заметить, что как я понимаю интернет магазин «Розетка» принимает претензии к качеству товаров НО! Только в Киеве! Даже если товар был куплен в другом городе: т.е. дешевый товар никто туда везти не будет, а дорогой пока довезешь, то по дороге окончательно сломать можно… В общем, не представляю, как добиться гарантии от Розетки. Если у кого-то были случаи брака, товара, купленного в Розетке, напишите, пожалуйста, смогли ли Вы их решить или нет. Понравилось 4 (щелкните если совет нравится) | ||
| №2 | e-mail: анонимно | Создан: 2014-05-08 19:43:27 |
| Хотел купить в розетке антивирус, создал заявку в пятницу, позвонили из розетки через пару часов чтобы подтвердить заказ, уточнили почту и способ оплаты (безнал). Жду счета на почту. Нету. Звоню - мальчик на том конце: "бухгалтерия работает в дежурном режиме" О_о ждите счет в понедельник. Ладно, думаю, мне подождать не в лом. Сам как на иголках, сразу вспомнились совдеповские времена с километровыми очередями за молоком ))). В понедельник заправил телефон пакетом бонусов для звонков по межгороду (30 мин. за 10 грн.) ибо пару минут звонков накануне в розетку облегчило мой карман на 30 грн. (((. Итак, звоню. (не в 8:00 утра, конечно, а в 11:00 - дал возможность так сказать персоналу попить утренний кофе на работе). - ответ мальчика: "проверте почту - щас скинем". Жду чесных полтора часа. Паралельно сразу позвонил другу и попросил кинуть мне пустое письмо - отошел отлить и услышал сигнал компа в другой комнате - почтовик отрапортовал о новой почте. С розетки тишина (спам фильтр давно нафиг вырубан). В этот день каждых 2-3 часа звонил в розетку и напоминал о себе. В ответ какие-то вялые отмазки для школьников (Какой адрес вашей почты ? У вас есть интернет ? Какой адрес вашей почты ? Проверте спам-папку. Какой адрес вашей почты ? Уже дали запрос в бухгалтерию на повторное виставление счета на ваш адрес. и т.д.), общее впечатление от общения с персоналом - тотальный пофигизм. После очередной перепроверки почты в телефонном режиме мне захотелось напится. Во вторник - та же история, вечером решил пройтись заново по интернет-магазинам. На тот момент у меня была такая идея-фикс - купить лицензию для антивируса именно за 499 грн. и именно через интернет, не выходя, так сказать, из дома. С розеткой уже выходило значительно дороже за счет бесполезной телефонной нервотрёпки. Зашел на софт.кей цена - 499 грн. , зарегистрировался (сразу пришло письмо от них - проверка почты), выбрал нужную мне лицензию, нажал оплатить через е-банкинг. Выскочило окно счета с реквизитами оплаты. Оплатил с карты. На почту пришло сообщение - поступили средства по такому-то товару, товар комплектуется к отправке. С момента регистрации до оплаты товара прошло не более 5-10 мин. так как это уже было почти ночь - я пошел спать. На утро (где-то 10:00-11:00) на почту пришло письмо: "статус заказа - доставлен", собсно сам код лицензии и ссылка на офф.сайт с дистрибутивом антивируса. Конец. Дальше уже дело техники: установка, обновление баз, сканирование и прочая обкатка покупки. Прошло два дня... Звонит телефон, номер левый. Думаю - софт.кей, беспокоятся о клиенте, получил/не получил заказ. Ало, слушаю ? - Добрый день, вас беспокоит розетка... Ахахахахаха - про себя смеюсь - не прошло и пол- года, вспомнили !!! Впрочем, я им не хамил но дал понять что мол долго чесались - я купил лицензию в другом магазине за те же деньги и не за 6 дней а за 12 часов. Точка. На случай если работники розетки меня как клиента узнают и захотят поспорить - ради Бога, у меня в телефоне есть все записанные переговоры с ними. Благо давно включил на телефоне функцию авто-записи разговоров и "разбор полётов" будет явно не в их пользу. Так что, ребята, меняйте свой подход к ведению бизнеса и продаж, за окном 21 век. Выползайте из своих долбаных тренигов в долбаный интернет и перенимайте чужой опыт если недостаток своего компенсируете набором долбаной массовки в колл- центре. Кстати о колл-центре - вот он, родимый 49.833805, 23.997483 (вставте координаты в Google - карты) - вход в "калл-центр" ))) Розетки (2-й или 3-й этаж) "почти" в самом центре Киева )))) именно отсюда Вам звонят "осчень компетентные" мальчёнки и дефчёнки Розетки... Всем удачного дня !!! Понравилось 6 (щелкните если совет нравится) | ||
| №3 | e-mail: для зарегистрированных пользователей | Создан: 2015-03-18 12:19:56 |
| Модераторы видать куплены производителями.Таких надо гнать в шею! Пропускают только положительные отзывы о товаре,негативные отзывы блокируют.Наверное для того,что-бы покупали ихний конченый товар!!!! Особенно конченые видеорегистраторы PAGO! Ни кому не советую их покупать! Понравилось 5 (щелкните если совет нравится) | ||
