| №1 | Логин: анонимно | Создан: 2016-05-07 21:54:23 Изменен: 2016-05-13 21:36:47 |
| Возможно, Вам будет интересно, как выполняет обязательства по гарантийному ремонту магазин «Алло». Расскажу на примере одного Николаевского магазина.
У меня сломался PowerBank, перестал заряжаться. Гарантия была 1 год. С момента покупки прошло 8 месяцев. Чек магазина мне не выдали, но остался чек за расчет по карточке. Когда я принес его в магазин, мне ответили, что гарантия от магазина длится 6 месяцев, а если больше, то я должен сам отправлять товар в сервис центр, которого в Николаеве правда нет, и надо отправлять по почте за свой счет. Тогда я попросил выписать мне магазинный чек и мне его выписали без проблем. Когда я продолжал возмущаться насчет отсутствия гарантии магазина, то мне начали возражать, что «так Вы же расшатали входной разъем» (хоть он был как новый), когда я сказал что из PowerBank идет запах дыма мне ответили, «так Вы же его спалили! Нет, если запах дыма, то это не гарантийный случай. » В итого предложили позвонить на телефон горячей линии 0 800 300 100. Там со мной вежливо поговорили и после этого продавец предложила мне подойти завтра они подумают, сможет ли магазин отправить на ремонт за свой счет. Завтра мне сказали, что да смогут, но система принятия по гарантии у них, как на зло, сегодня не работает, поэтому надо подойти послезавтра с паспортом. И вот наступило послезавтра. Я дал паспорт, из которого забыл вынуть копию идентификационного кода и этот код тут же заинтересовал продавца вносящего мои данные в компьютер, потом продавец спросил у знакомого, сколько страниц моего паспорта надо копировать ему ответили две, наверно поэтому он скопировал четыре страницы (видимо так отомстив за то, что я хочу починить PowerBank по гарантии). Вобщем, выдали мне экземпляр заяви и АКТ, и сказали когда вернется, то позвонят. Позвонили где-то через пару дней, и сказали подойти по данному вопросу. Когда подошел неожиданно попросили снять копию идентификационного кода (к счастью он у меня оказался с собой), дали посмотреть PowerBank, он оказался новым, а не моим после ремонта. Предложили его проверить, нет ли к нему замечаний. Явных замечаний я не обнаружил. Только, мне его сразу не дали, сказали, приходите завтра. Завтра попросили еще раз его посмотреть, где-то расписаться и отдали новый PowerBank. Сейчас проверяю работоспособность нового PowerBank. Пока вполне могу рекомендовать магазин АЛЛО. Ну а то, что было некоторое сопротивление ремонту по гарантии описанное выше, то это еще мелочи, по сравнению с другими ремонтами по гарантии в других магазинах и сервис центрах. Понравилось 2 (щелкните если совет нравится) | ||
| №2 | e-mail: анонимно | Создан: 2017-10-25 13:44:33 |
| Не рекомендую иметь ничего общего с интернет магазином «Алло». В ноябре 2016 года купили телефон Хiaomi redmi note 3, который заглючил в июле 2017 года, и началось… Обслуживание: сервис заканчивается на уровне телефонных разговоров, после которых, с номера покупателя, даже трубку не берут. Криворукие «Робимгуд»овци, заключения штампуют кривыми руками и с закрытыми глазами, или наугад. В телефоне идеального состояния нашли (механічні пошкодження та термічні пошкодження платі та корпусу). В информации о внешнем виде (царапины, потертость). После повторной отправки на /независимую алло-экспертизу/, пришло ВОСХИТИТЕЛЬНОЕ, аналогичное, криворукинькое, заключение «Робимгуд», в комплекте с неисправным телефоном, хотя оператор убеждал, что телефон отправили отремонтированный, при этом около 3-5 дней не могли понять, где он находиться. Длиться это с июня 2017 года по 03.10.2017 года. Приняв очередную претензию выслали телефон в «АЛЛО», 24.10.2017 года ответ: мы не причем, все вопросы к «Робимгуд», будто бы это разные фирмы, не имеющие ничего общего. Где обещанная независимая экспертиза АЛЛО? Понравилось 1 (щелкните если совет нравится) | ||
